Fassung: 2026-10-09
1.1 Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang zur und die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform CMR-JET (der „Dienst”), die von Ten Square BV, USt-IdNr. BE 0728.686.863, mit satzungsmäßigem Sitz in Pater Asteerstraat 56, 3970 Leopoldsburg, Belgien („Ten Square“, „wir”, „uns“), dem gewerblichen oder beruflichen Kunden bereitgestellt wird, der bei der Registrierung oder in einem Bestelldokument bezeichnet ist (der „Kunde”, „Sie“). Eine „Bestellung” bezeichnet eine Tarifauswahl oder ein sonstiges Bestelldokument, das vom Kunden und von Ten Square angenommen wurde.
1.2 Durch die aktive Annahme dieser Bedingungen vor dem Anlegen eines Arbeitsbereichs oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt die annehmende Person, dass ihr zuvor Gelegenheit gegeben wurde, diese Bedingungen zu lesen, herunterzuladen, zu speichern und auszudrucken, dass sie im Namen des Kunden handelt, uneingeschränkt befugt ist, den Kunden rechtlich zu verpflichten, und damit einverstanden ist, dass der Kunde vollumfänglich an diese Bedingungen gebunden ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine Kopie der angenommenen Bedingungen für seine Unterlagen herunterzuladen und aufzubewahren.
1.3 Diese Bedingungen gelten nur für die gewerbliche und berufliche Nutzung. Sie gelten nicht für Verbraucher.
1.4 Diese Bedingungen, jede anwendbare Bestellung sowie ein etwaiger gesondert abgeschlossener AVV oder ein etwaiges gesondert abgeschlossenes SLA bilden den „Vertrag” zwischen den Parteien.
2.1 Der Dienst ermöglicht es Kunden, CMR-Frachtbriefe und zugehörige betriebliche Dokumente zu erstellen, zu verwalten, zu speichern, zu drucken, zu exportieren und zu teilen. Die verfügbaren Funktionen, der enthaltene Nutzungsumfang und die Beschränkungen hängen vom gewählten Abonnementtarif und einer etwaigen anwendbaren Bestellung ab.
2.2 Der Dienst wird ausschließlich als Software-as-a-Service-Werkzeug für Dokumente und Arbeitsabläufe bereitgestellt. Er tritt nicht als Frachtführer, Spediteur, Logistikdienstleister, Rechtsberater, Steuerberater, Behörde, zugelassene Druckerei oder gesetzliches Archiv auf. Ten Square nimmt die Erstellung, Ausstellung, Unterzeichnung, Prüfung oder Verwendung von Transportdokumenten nicht im Namen des Kunden vor und gewährleistet oder bestimmt nicht, ob ein bestimmtes Dokument, ein bestimmtes Formular, ein bestimmter Transportvorgang oder eine bestimmte Nutzung den anwendbaren Gesetzen entspricht oder in irgendeiner Rechtsordnung rechtsgültig ist.
2.3 Der Kunde ist allein und ausschließlich verantwortlich für:
die für jeden Transport korrekte Auswahl von Dokumenttyp, Formular, Format, Sprache, Papiersorte, Druckmodus, Nummerierung, Anzahl der Exemplare und Unterzeichnungsmethode;
die Eingabe vollständiger und zutreffender Informationen, die Überprüfung aller erzeugten Ausgaben vor der Ausstellung oder betrieblichen Verwendung, die Einholung der erforderlichen Unterschriften und die Berichtigung etwaiger Fehler;
die Bestimmung, welche transport-, CMR-, zoll-, steuer-, buchhaltungs-, beweis- und archivierungsrechtlichen sowie sonstigen rechtlichen Anforderungen gelten; und
die rechtmäßige Ausstellung, Übergabe und Verwendung, den rechtmäßigen Austausch sowie die rechtmäßige Ausführung und Aufbewahrung jedes Dokuments, einschließlich der Annahme durch Frachtführer, Vertragspartner, Behörden und Gerichte.
2.4 Für Szenarien, bei denen der Dienst erkennt, dass die belgische Beschränkung betreffend vorgedruckte Formulare betroffen ist, zeigt der Dienst einen Hinweis auf die belgischen Anforderungen an zugelassene Druckereien und zugelassene Nummerierung an und unterstützt den Druck der vom Kunden eingegebenen Daten auf ein geeignetes vorgedrucktes Formular, das der Kunde aus einer autorisierten Quelle bezogen hat, einschließlich einer zugelassenen Druckerei, soweit erforderlich. Dieser Hinweis hängt von der Dokumentkategorie und den Länderdaten ab, die der Kunde eingegeben hat, und ist eine betriebliche Hilfestellung, keine rechtliche Feststellung. Er ersetzt oder mindert nicht die Verantwortung und die Pflichten des Kunden nach Ziffer 2.3. Ten Square sichert nicht zu und gewährleistet nicht, dass der Hinweis jede Situation erkennt, in der belgische Anforderungen gelten oder nicht gelten.
2.5 Ten Square kann innerhalb des Dienstes Anleitungen, Vorlagen, Validierungswarnungen und sonstige Hilfestellungen bereitstellen. Diese Funktionen werden ausschließlich zur Unterstützung betrieblicher Arbeitsabläufe bereitgestellt, sie stellen keine Rechts-, Steuer- oder regulatorische Beratung dar und übertragen keine der Verantwortlichkeiten des Kunden nach Ziffer 2 auf Ten Square.
3.1 Der Kunde muss ein Unternehmen sein, das ausschließlich zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt. Zu den berechtigten Kunden gehören Gesellschaften, juristische Personen und sonstige Organisationen sowie Einzelunternehmer und selbständige Berufstätige, die in ihrer gewerblichen oder beruflichen Eigenschaft handeln. Die persönliche, private oder haushaltsbezogene Nutzung ist streng untersagt. Mit der Registrierung gewährleistet der Kunde unwiderruflich, dass er als Unternehmen und nicht als Verbraucher handelt.
3.2 Als Voraussetzung für die Self-Service-Registrierung muss der Kunde eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) sowie zutreffende Unternehmens- und Rechnungsangaben angeben. Ten Square kann die USt-IdNr. über den VIES-Dienst der Europäischen Kommission prüfen und das Prüfergebnis sowie die Abfragereferenz für Abrechnungs-, Steuer- und regulatorische Compliance-Zwecke aufbewahren. Ist VIES vorübergehend nicht verfügbar, kann Ten Square zulassen, dass die Registrierung oder der Bezahlvorgang bei noch ausstehender Prüfung fortgesetzt wird. Ten Square behält sich das Recht vor, die anwendbare lokale Umsatzsteuer (USt.) rückwirkend in Rechnung zu stellen, wenn keine gültigen Nachweise einer Steuerbefreiung vorgelegt werden. Eine USt-IdNr., die VIES oder Ten Square als ungültig oder inaktiv bestätigt, kann zurückgewiesen werden und muss berichtigt werden.
3.3 Ein Unternehmen, das keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat oder von der Umsatzsteuerregistrierung befreit ist, kann sich an Ten Square wenden, um eine manuelle Registrierung zu beantragen. Ten Square kann angemessene Nachweise über die gewerbliche oder berufliche Eigenschaft des Unternehmens verlangen und ist nicht verpflichtet, eine Ausnahme zu genehmigen. Eine Ausnahme gestattet keine Nutzung durch Verbraucher.
3.4 Der Kunde muss seine Registrierungs-, Rechnungs- und Kontaktangaben jederzeit vollständig, zutreffend und aktuell halten. Er muss eine USt-IdNr., die nicht mehr gültig ist, umgehend berichtigen. Ten Square kann den Bezahlvorgang und den Zugang oder Tarifänderungen beschränken, solange erforderliche Unternehmens- oder Rechnungsangaben unvollständig oder veraltet sind oder nicht validiert werden können.
3.5 Der Kunde bestimmt, welche Personen er zur Nutzung seines Arbeitsbereichs autorisiert („Autorisierte Nutzer“), und ist für deren Handlungen, Unterlassungen, Erklärungen und Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Dienst verantwortlich. Sämtliche Handlungen, Unterlassungen, Erklärungen und Verpflichtungen, die Autorisierte Nutzer innerhalb des Arbeitsbereichs vornehmen, sind dem Kunden rechtlich zuzurechnen. Der Kunde muss Zugänge nur bei Bedarf vergeben, Zugangsdaten vertraulich halten, die gemeinsame Nutzung von Konten verhindern, nicht mehr benötigte Zugänge umgehend entziehen und Ten Square unverzüglich über eine vermutete unbefugte Nutzung informieren.
4.1 Testphase. Sofern bei der Registrierung nicht ausdrücklich ein anderer Zeitraum angeboten wird, kann ein neuer Kunde eine Testphase von vierzehn (14) Kalendertagen erhalten, ohne ein Zahlungsmittel anzugeben. Die Testphase bietet den Funktionsumfang, der dem Kunden bei Aktivierung der Testphase angezeigt wird. Eine Testphase ist kostenlos, wandelt sich nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um und kann angemessenen Kontrollen zur Missbrauchsverhinderung unterliegen.
4.2 Umwandlung während einer Testphase. Um mit einem kostenpflichtigen Tarif fortzufahren, muss der Kunde aktiv einen Tarif auswählen und über den vom Zahlungsdienstleister von Ten Square bereitgestellten Bezahlvorgang ein gültiges Zahlungsmittel angeben. Schließt der Kunde ein Abonnement ab, während von der Testphase noch mehr als achtundvierzig (48) Stunden verbleiben, bleibt der verbleibende Testzeitraum in der Regel erhalten, und die erste Abonnementbelastung wird zum ursprünglichen Ende der Testphase fällig. Verbleiben weniger als achtundvierzig (48) Stunden, kann das kostenpflichtige Abonnement sofort beginnen und berechnet werden, wie im Bezahlvorgang angezeigt.
4.3 Ablauf der Testphase. Schließt der Kunde kein kostenpflichtiges Abonnement ab, läuft die Testphase ab und der Arbeitsbereich wechselt in einen Exportzustand im Nur-Lese-Modus. Für den Datenlebenszyklus nach Ziffer 5.8 wird der Ablauf ohne Umwandlung als endgültige Beendigung erfasst und setzt den neunzigtägigen Exportzeitraum in Gang. Der Kunde kann vorhandene Daten einsehen und exportieren und die im Dienst bereitgestellten Wege zum Abschluss eines Abonnements nutzen, darf jedoch keine betrieblichen Daten erstellen oder ändern. Der Ablauf der Testphase ist keine automatische kostenpflichtige Umwandlung. Schließt der Kunde während des Exportzeitraums erfolgreich ein kostenpflichtiges Abonnement ab und liegt kein anderer Grund für eine Aussetzung oder Beendigung vor, reaktiviert Ten Square den Arbeitsbereich und bricht den ausstehenden Löschprozess ab, sofern die aktive Löschung noch nicht begonnen hat.
4.4 Monats- und Jahresabonnements. Der Kunde wählt beim Abschluss des Abonnements einen monatlichen oder jährlichen Abrechnungsrhythmus. Monatsabonnements werden im Voraus für aufeinanderfolgende monatliche Zeiträume abgerechnet. Jahresabonnements werden im Voraus für aufeinanderfolgende jährliche Zeiträume abgerechnet und können den im Bezahlvorgang angezeigten Jahresrabatt enthalten. In beiden Fällen verlängert sich das Abonnement automatisch im selben Rhythmus, bis es gemäß Ziffer 10.2 gekündigt wird. Gibt es einen monatlichen Verlängerungstag in einem Monat nicht, erfolgt die Verlängerung am letzten Tag dieses Monats. Ten Square kann die Abonnementpreise für nachfolgende Verlängerungslaufzeiten mit einer schriftlichen Vorankündigung von mindestens dreißig (30) Kalendertagen anpassen. Ist der Kunde mit der Preisanpassung nicht einverstanden, kann er sein Abonnement vor dem Verlängerungstag gemäß Ziffer 10.2 kündigen.
4.5 Preise und variable Entgelte. Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich ohne USt. und sonstige anwendbare Steuern oder Abgaben. Zusätzlich zum Grundentgelt des Abonnements muss der Kunde etwaige Mehrnutzungsentgelte je Dokument, Entgelte für zusätzliche Nutzer oder sonstige nutzungsabhängige Beträge zahlen, die für seinen Tarif klar angegeben sind oder vor der jeweiligen kostenpflichtigen Handlung zur Bestätigung angezeigt werden. Nutzungskontingente werden über den anwendbaren Abrechnungszeitraum gemessen, nicht notwendigerweise über einen Kalendermonat. Tarifänderungen, zusätzliche Nutzerplätze und ähnliche Änderungen innerhalb eines Zeitraums können, wie vor der Bestätigung angezeigt, anteilig berechnet werden.
4.6 Fair Use für Speicherplatz. Standardtarife können ein Fair-Use-Kontingent für Speicherplatz umfassen, das im Dienst oder auf der Preisseite angegeben ist. Speicherplatz wird im Rahmen der Standardtarife nicht als gesonderte Mehrnutzung abgerechnet, sofern eine Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht. Der Dienst kann den Kunden warnen, wenn er sein Kontingent erreicht, und kann neue, vom Nutzer veranlasste Uploads von Fotos, Scans oder Anhängen sperren, wenn die Nutzung das Doppelte dieses Kontingents erreicht. Uploads von Unterschriften und systemseitig erzeugte Artefakte werden nicht allein aus diesem Grund gesperrt. Enterprise-Kontingente können in einer Bestellung vereinbart werden.
4.7 Steuern und Rechnungen. Die USt. und sonstige anwendbare Steuern werden nach anwendbarem Recht berechnet und in Rechnung gestellt. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Rechnungsangaben und seines umsatzsteuerlichen Status verantwortlich. Stripe wird als Zahlungsinfrastruktur eingesetzt und kann Steuern berechnen und wiederkehrende Belastungen abwickeln; die rechtlich maßgebliche steuerliche Rechnung kann über den Buchhaltungs- oder E-Rechnungsanbieter von Ten Square gemäß den zwingenden belgischen und EU-Vorschriften zur elektronischen Rechnungsstellung ausgestellt werden (einschließlich strukturierter E-Rechnungen über Peppol, soweit anwendbar). Der Kunde erklärt sich ausdrücklich mit dem Empfang elektronischer Rechnungen einverstanden. Ein Beleg des Zahlungsdienstleisters oder eine gehostete Zahlungsseite ist nicht notwendigerweise die steuerliche Rechnung.
4.8 Zahlungsermächtigung. Mit der Angabe eines Zahlungsmittels ermächtigt der Kunde Ten Square und den Zahlungsdienstleister von Ten Square, alle im Rahmen des gewählten Monats- oder Jahresabonnements fälligen Entgelte und Steuern einschließlich bestätigter variabler Entgelte zu belasten. Der Kunde muss ein gültiges Zahlungsmittel vorhalten und Rechnungen bei Fälligkeit bezahlen.
4.9 Fehlgeschlagene Zahlungen, Mahnverfahren und Zinsen. Schlägt eine wiederkehrende Zahlung fehl, geht das Abonnement in einen Zustand der Überfälligkeit oder des Mahnverfahrens über. Ten Square oder der Zahlungsdienstleister von Ten Square unternimmt in der Regel über einen Zeitraum von etwa sieben (7) Tagen nach dem ersten Fehlschlag eine begrenzte Anzahl automatischer erneuter Zahlungsversuche und kann zu jedem Versuch eine Benachrichtigung senden. Der Arbeitsbereich bleibt während des Mahnverfahrens betriebsbereit. Ist die Zahlung bis zum Ende der Mahnsequenz nicht erfolgreich, kann Ten Square den Arbeitsbereich im Nur-Lese-Modus aussetzen. Eine erfolgreiche Zahlung setzt den Mahnstatus zurück und reaktiviert einen ausschließlich wegen Nichtzahlung ausgesetzten Arbeitsbereich. Eine Aussetzung im Mahnverfahren ist keine endgültige Beendigung und setzt den Export- oder Löschprozess nach Ziffer 5.8 nicht in Gang. Bleiben alle fälligen Beträge dreißig (30) Kalendertage nach der Aussetzung unbezahlt, kann Ten Square das Abonnement nach schriftlicher Mitteilung kündigen. Diese Kündigung ist eine endgültige Beendigung nach Ziffer 5.8. Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung eines fälligen Betrags fallen automatisch und ohne vorherige Inverzugsetzung gesetzliche Verzugszinsen zu dem Satz an, der im belgischen Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Handelsverkehr vorgesehen ist, zuzüglich einer vertraglichen Schadensersatzpauschale in Höhe von 10% des unbezahlten Hauptbetrags (mindestens EUR 50).
4.10 Soweit diese Bedingungen, eine Bestellung oder zwingendes Recht nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen, sind bereits für einen monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraum gezahlte Entgelte weder erstattungsfähig noch gutschriftfähig. Ein ausdrückliches Recht auf anteilige Erstattung nach Ziffer 8.3 bleibt hiervon unberührt.
5.1 Der Kunde behält sämtliche Rechte, Rechtstitel und Ansprüche an den Daten, Dokumenten, Dateien, Bildern, Aufzeichnungen und sonstigen Inhalten, die an seinen Arbeitsbereich übermittelt oder aus seinen Eingaben für seinen Arbeitsbereich erzeugt werden („Kundendaten“). Der Kunde räumt Ten Square und den Unterauftragsverarbeitern von Ten Square ein weltweites, nicht ausschließliches, lizenzgebührenfreies Recht ein, Kundendaten zu hosten, zu kopieren, zu übermitteln, anzuzeigen, zu sichern und anderweitig zu verarbeiten, und zwar nur soweit dies erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen und zu warten, gesetzliche Vorschriften einzuhalten und die rechtmäßigen dokumentierten Weisungen des Kunden zu befolgen. Ten Square kann aus der Nutzung des Dienstes durch den Kunden abgeleitete Daten aggregieren und anonymisieren, um statistische, analytische und betriebliche Erkenntnisse zu gewinnen, vorausgesetzt, dass diese aggregierten Daten den Kunden oder eine betroffene Person in keiner Weise identifizieren können.
5.2 Hinsichtlich personenbezogener Daten, die in Kundendaten enthalten sind, handelt der Kunde als Verantwortlicher und Ten Square als Auftragsverarbeiter. Die Pflichten der Parteien in Bezug auf die Auftragsverarbeitung richten sich nach dem in Anlage A bezeichneten Auftragsverarbeitungsvertrag (der „AVV“), sobald dieser AVV von den Parteien wirksam abgeschlossen wurde. Der AVV ist ein eigenständiges Vertragsdokument.
5.3 Jede Partei muss die für ihre eigene Rolle geltenden Datenschutzgesetze einhalten. Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Qualität der Kundendaten sowie dafür, betroffenen Personen alle erforderlichen Informationen bereitzustellen und eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung durch Ten Square in seinem Auftrag zu schaffen. Der Kunde gewährleistet und sichert zu, dass er alle erforderlichen Rechte, Einwilligungen und rechtlichen Genehmigungen eingeholt hat, um Kundendaten an den Dienst zu übermitteln. Der Kunde darf Ten Square nicht anweisen, Daten rechtswidrig zu verarbeiten, und keine Daten außerhalb des vorgesehenen Umfangs des Dienstes übermitteln.
5.4 Ten Square verarbeitet personenbezogene Daten in Kundendaten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden, sofern nicht das Recht der Union oder der Mitgliedstaaten etwas anderes verlangt. Ten Square greift auf Kundendaten nur zu, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen oder zu warten, dem Kunden zu antworten, Missbrauch oder einen Vorfall zu untersuchen oder gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Weitere Einzelheiten, unter anderem zu Sicherheit, Unterauftragsverarbeitern, internationalen Übermittlungen, Unterstützung, Audits und Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten, regelt der AVV.
5.5 Ten Square verarbeitet Konto-, Abrechnungs-, Support-, Sicherheits- und ähnliche Daten für eigene Geschäftszwecke als Verantwortlicher. Diese Verarbeitung ist in der Datenschutzerklärung von Ten Square beschrieben.
5.6 Transportdokumente in einem aktiven Arbeitsbereich werden für die Laufzeit des Abonnements aufbewahrt und danach gemäß den Ziffern 5.8 bis 5.10 behandelt. Nachweisdateien, die mit Zustellereignissen oder Ansprüchen verknüpft sind (etwa Fotos als Zustellnachweis), werden automatisch gelöscht, sobald eine Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, die der Dienst bei der Aktivierung des Dokuments je Land festlegt (derzeit fünf bis zehn Jahre), es sei denn, ein im Dienst erfasster offener Anspruch erfordert eine längere Aufbewahrung. Der Kunde bestimmt, wie lange er Transportdokumente und Nachweise nach anwendbarem Recht aufbewahren muss, und muss sie rechtzeitig exportieren (Ziffer 5.7). Diese Aufbewahrungseinstellungen sind eine betriebliche Hilfestellung, keine Rechtsberatung und keine Zusicherung, dass eine Frist für den Kunden, ein bestimmtes Dokument oder ein bestimmtes Land zutreffend ist.
5.7 Der Kunde muss alle Kundendaten, die er für die Geschäftskontinuität oder die gesetzliche Archivierung benötigt, regelmäßig exportieren oder anderweitig aufbewahren. Der Dienst ist nicht die ausschließliche Datensicherung oder das gesetzliche Archiv des Kunden, und Ten Square ist nicht der Verwahrer der Aufzeichnungen des Kunden für CMR-, Transport-, Buchhaltungs-, Steuer-, Zoll- oder sonstige Aufbewahrungspflichten.
5.8 Endgültige Beendigung und Exportzeitraum. Eine endgültige Beendigung liegt vor, wenn das Abonnement nach Wirksamwerden einer Kündigung oder Beendigung als gekündigt erfasst wird oder wenn eine Testphase ohne Umwandlung nach Ziffer 4.3 abläuft. Sie umfasst keinen Zustand der Überfälligkeit oder der Aussetzung im Mahnverfahren vor der förmlichen Kündigung nach Ziffer 4.9. Mit der endgültigen Beendigung wechselt der Arbeitsbereich in den Nur-Lese-Modus, und die Kundendaten bleiben neunzig (90) Kalendertage lang für den Export verfügbar. Der Kunde darf während dieses Zeitraums keine neuen betrieblichen Daten erstellen und ist allein dafür verantwortlich, seinen Export vor Ablauf des Zeitraums abzuschließen. Reaktiviert Ten Square den Arbeitsbereich während dieses Zeitraums, wird die an die endgültige Beendigung anknüpfende Löschfrist aufgehoben, es sei denn, die aktive Löschung hat bereits begonnen.
5.9 Löschung nach dem Exportzeitraum. Nach Ablauf des neunzigtägigen Exportzeitraums kommt der Arbeitsbereich für die Bereinigung in Betracht und wird in den bewussten Löschprozess von Ten Square aufgenommen. Die Löschung ist ein kontrollierter, protokollierter Vorgang und wird nicht als unbeaufsichtigte Löschung genau zum Ende des neunzigsten Tages dargestellt. Vorbehaltlich einer etwaigen rechtlichen Sperre (Legal Hold) oder Aufbewahrung, wie nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten erforderlich, entfernt Ten Square die Kundendaten im Rahmen dieses Prozesses aus den aktiven Produktivsystemen und kann gemäß dem AVV eine schriftliche Bestätigung erteilen.
5.10 Kundendaten, die nach der Löschung aus den aktiven Systemen in gewöhnlichen betrieblichen Sicherungen verbleiben, sind von der normalen Nutzung isoliert, werden nicht aktiv verarbeitet, außer wenn eine Wiederherstellung oder ein Sicherheitserfordernis dies erfordert, und laufen gemäß den in Anhang II zum AVV angegebenen Aufbewahrungsfristen für Sicherungen aus. Wird eine Sicherung wiederhergestellt, ist der anwendbare Löschstatus erneut anzuwenden. Das Auslaufen von Sicherungen berührt keine Abrechnungsunterlagen oder sonstigen Daten, die Ten Square in eigener Funktion nach anwendbarem Recht aufbewahren muss.
5.11 Das Ende des Abonnements und die Löschung der Kundendaten durch Ten Square entbinden den Kunden nicht von einer gesetzlichen oder vertraglichen Pflicht zur Aufbewahrung von Transportdokumenten oder sonstigen Unterlagen. Der Kunde muss seinen eigenen Export so lange aufbewahren, wie dies erforderlich ist.
6.1 Der Kunde hat den Dienst nur für seine internen Geschäftsabläufe, gemäß diesen Bedingungen, der Dokumentation, dem anwendbaren Tarif und dem anwendbaren Recht zu nutzen. Er muss sicherstellen, dass Autorisierte Nutzer und alle Personen, die über seinen Arbeitsbereich handeln, dies ebenfalls tun.
6.2 Der Kunde darf Folgendes weder selbst tun noch einem Dritten gestatten:
6.3 Ten Square kann mutmaßliche Verstöße untersuchen und verhältnismäßige Schutzmaßnahmen ergreifen, darunter die Entfernung oder Deaktivierung rechtswidriger Inhalte, die Einschränkung einer Funktion oder die Aussetzung des Zugangs. Ten Square kann sofort handeln, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um den Dienst, Kundendaten, andere Kunden oder Dritte zu schützen oder gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Soweit vernünftigerweise durchführbar und nach anwendbarem Recht erforderlich, informiert Ten Square den Kunden über den Grund und gibt ihm die Möglichkeit, den Verstoß zu beheben. Der Zugang kann wiederhergestellt werden, nachdem das Risiko oder die Verletzung zur angemessenen Zufriedenheit von Ten Square beseitigt wurde.
6.4 Jeder Verstoß gegen diese Ziffer stellt eine wesentliche Verletzung des Vertrags dar. Im Falle eines tatsächlichen oder begründet vermuteten Verstoßes behält sich Ten Square das Recht vor, den Zugang zum Dienst ganz oder teilweise sofort auszusetzen oder zu beenden, ohne vorherige Mitteilung oder gerichtliches Einschreiten, ohne Haftung und unbeschadet des Rechts von Ten Square, vollen Ersatz für etwaige Schäden zu verlangen.
7.1 Der Dienst, einschließlich der zugrunde liegenden Software, der Datenbanken, des Quellcodes, der Architektur, der Designs, der Benutzeroberflächen, der Dokumentation, der Handelsnamen, des Markenauftritts, der Logos sowie aller Änderungen und Aktualisierungen daran, ist und bleibt Eigentum von Ten Square oder der Lizenzgeber von Ten Square. Alle dem Kunden nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte bleiben vorbehalten.
7.2 Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen durch den Kunden und der fristgerechten Zahlung aller anwendbaren Entgelte räumt Ten Square dem Kunden ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und widerrufliches Recht ein, während der Abonnementlaufzeit auf den Dienst zuzugreifen und ihn strikt für die internen Geschäftszwecke des Kunden zu nutzen. Der Kunde erhält kein Recht auf den Quellcode und kein Eigentumsrecht am Dienst.
7.3 Keine Bestimmung dieser Bedingungen räumt dem Kunden ein Recht oder einen Rechtstitel ein, die Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Logos oder Domainnamen von Ten Square oder CMR-JET ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von Ten Square zu nutzen. Der Kunde darf Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Schutzrechtshinweise im Dienst, in der Dokumentation oder in erzeugten Ausgaben nicht entfernen, verändern oder unkenntlich machen.
7.4 Der Dienst kann Open-Source-Software Dritter („OSS“) einbinden oder nutzen. Informationen über wesentliche OSS-Komponenten und deren Lizenzen sind in der Dokumentation des Dienstes oder auf Anfrage erhältlich. Soweit eine anwendbare OSS-Lizenz dies verlangt, gilt für die betreffende Komponente diese Lizenz anstelle dieser Bedingungen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt Rechte, die nach einer anwendbaren OSS-Lizenz gewährt werden, oder gewährt Rechte, die eine anwendbare OSS-Lizenz verdrängen.
7.5 Stellt der Kunde freiwillig Vorschläge oder Feedback zum Dienst bereit, kann Ten Square diese ohne Einschränkung oder Vergütung nutzen, vorausgesetzt, dass dies Ten Square weder ein Recht an Kundendaten einräumt noch den Kunden ohne Erlaubnis öffentlich identifiziert.
8.1 Ten Square unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit des Dienstes aufrechtzuerhalten und ihn mit angemessener Sachkunde und Sorgfalt zu erbringen. Der Dienst wird „wie besehen” („as is”) und „wie verfügbar” („as available”) bereitgestellt. Der Dienst kann aufgrund von Wartung, Fehlern, Sicherheitsmaßnahmen, höherer Gewalt, Internet- oder Telekommunikationsausfällen oder Diensten Dritter nicht verfügbar sein. Sofern nicht ein gesondertes schriftliches Service Level Agreement (ein „SLA“) ausdrücklich etwas anderes vorsieht, gewährleistet und garantiert Ten Square weder eine unterbrechungsfreie, fehlerfreie oder verzögerungsfreie Verfügbarkeit und Funktionsweise noch eine Mindestbetriebszeit noch eine Servicegutschrift oder einen sonstigen finanziellen Rechtsbehelf für Nichtverfügbarkeit.
8.2 Ten Square behält sich das Recht vor, geplante Wartungen oder Notfallwartungen durchzuführen. Ten Square kündigt geplante Wartungen im Voraus an, soweit dies vernünftigerweise durchführbar ist. Ten Square strebt an, Supportanfragen innerhalb eines Geschäftstages zu beantworten, dies ist jedoch ein Zielwert nach bestem Bemühen und keine garantierte Reaktions- oder Lösungszeit.
8.3 Ten Square verbessert den Dienst fortlaufend und behält sich das Recht vor, den Dienst zu ändern, zu aktualisieren und zu verbessern. Ten Square kündigt eine wesentliche Reduzierung der Kernfunktionalität eines kostenpflichtigen Tarifs mindestens dreißig (30) Tage im Voraus an, es sei denn, die Änderung ist aus Gründen der Sicherheit, aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen oder wegen Abhängigkeiten von Dritten dringend erforderlich. Beeinträchtigt eine angekündigte wesentliche Reduzierung die Nutzung durch den Kunden erheblich, kann der Kunde das betroffene Abonnement vor Wirksamwerden der Änderung beenden und eine anteilige Erstattung der im Voraus gezahlten Entgelte für den nach der Beendigung nicht genutzten Zeitraum erhalten.
8.4 Eine quantifizierte Betriebszeitzusage gilt nur, wenn sie in einem gesonderten schriftlichen SLA ausdrücklich vereinbart ist, in der Regel für ein Enterprise-Abonnement. Das SLA muss die Messgröße, den Messzeitraum, die Ausschlüsse, das Verfahren zur Geltendmachung und den Rechtsbehelf festlegen. Sofern dieses SLA nicht ausdrücklich einen niedrigeren Betrag vorsieht, sind alle im Rahmen eines SLA gewährten Servicegutschriften für einen betroffenen Abrechnungszeitraum insgesamt auf zwanzig Prozent (20%) des auf diesen Abrechnungszeitraum entfallenden Abonnemententgelts begrenzt und stellen den einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelf des Kunden bei Nichteinhaltung der Betriebszeitzusage des SLA dar.
9.1 „Vertrauliche Informationen” sind nicht öffentliche Informationen, die von einer Partei oder in deren Namen (die „Offenlegende Partei“) der anderen Partei (die „Empfangende Partei”) offengelegt werden und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder aufgrund ihrer Art und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind. Sie umfassen geschäftliche, technische, sicherheitsbezogene, produktbezogene, preisbezogene und kundenbezogene Informationen sowie Geschäftsgeheimnisse. Kundendaten sind Vertrauliche Informationen des Kunden.
9.2 Die Empfangende Partei darf Vertrauliche Informationen nur verwenden, um ihre vertraglichen Rechte auszuüben und ihre vertraglichen Pflichten zu erfüllen. Sie muss diese Informationen mit derselben Sorgfalt schützen, die sie für ihre eigenen vertraulichen Informationen von ähnlicher Bedeutung anwendet, mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt. Sie darf Vertrauliche Informationen nur gegenüber Mitarbeitern, beruflichen Beratern und Auftragnehmern offenlegen, die diese für die Zwecke des Vertrags kennen müssen und an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind, die mindestens so schützend sind wie diese Ziffer.
9.3 Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, von denen die Empfangende Partei nachweisen kann, dass sie: (a) ohne Verletzung des Vertrags öffentlich sind oder werden; (b) vor der Offenlegung rechtmäßig ohne Beschränkung bekannt waren; (c) rechtmäßig von einem Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht erhalten werden; oder (d) unabhängig ohne Verwendung der Vertraulichen Informationen der Offenlegenden Partei entwickelt werden.
9.4 Verlangt das Gesetz oder eine verbindliche gerichtliche oder behördliche Stelle eine Offenlegung, darf die Empfangende Partei nur das Erforderliche offenlegen und muss, soweit rechtlich zulässig, die Offenlegende Partei im Voraus benachrichtigen und ihr angemessene Unterstützung leisten, um eine schützende Behandlung zu erwirken.
9.5 Diese Vertraulichkeitspflichten gelten während der Laufzeit des Vertrags und für fünf (5) Jahre nach dessen Ende. Ein Geschäftsgeheimnis bleibt so lange geschützt, wie es nach anwendbarem Recht als Geschäftsgeheimnis gilt.
10.1 Diese Bedingungen gelten ab ihrer Annahme durch den Kunden und gelten fort, solange der Kunde eine Testphase, ein Abonnement oder ein fortbestehendes Recht auf Zugang zum Dienst hat.
10.2 Der Kunde kann ein Monats- oder Jahresabonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des dann laufenden monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraums wirksam, und der Zugang besteht bis zu diesem Tag fort, sofern der Dienst nicht anderweitig ausgesetzt wurde. Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung, begründet jedoch keine Erstattung für den laufenden Zeitraum, außer soweit dies in diesen Bedingungen, einer Bestellung oder zwingendem Recht ausdrücklich vorgesehen ist.
10.3 Ten Square kann den Zugang aussetzen, wie in den Ziffern 4.9 und 6.3 vorgesehen, wenn der Kunde den Vertrag wesentlich verletzt, wenn eine Aussetzung vernünftigerweise erforderlich ist, um Schaden abzuwenden oder einem Sicherheitsrisiko zu begegnen, oder wenn die weitere Bereitstellung gegen Gesetze oder eine verbindliche Anordnung verstoßen würde. Eine Aussetzung ist vorübergehend, es sei denn, Ten Square oder der Kunde beendet anschließend den Vertrag oder das Abonnement erreicht anderweitig eine endgültige Beendigung.
10.4 Jede Partei kann den Vertrag wegen einer wesentlichen Verletzung durch die andere Partei beenden, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach schriftlicher Mitteilung behoben wird, sofern die Verletzung behebbar ist. Jede Partei kann die Beendigung durch schriftliche Mitteilung mit sofortiger Wirkung erklären, wenn die Verletzung nicht behebbar ist, Betrug oder eine rechtswidrige Nutzung des Dienstes beinhaltet oder ein wesentliches Risiko für die Sicherheit oder für Dritte begründet. Soweit nach zwingendem Recht zulässig, kann jede Partei den Vertrag außerdem mit sofortiger Wirkung beenden, wenn die andere Partei in eine freiwillige oder gerichtliche Liquidation eintritt, ihre Geschäftstätigkeit einstellt, in Konkurs erklärt wird oder Konkurs anmeldet.
10.5 Bei einer endgültigen Beendigung gilt Folgendes: (a) das Recht des Kunden, betriebliche Daten zu erstellen oder zu ändern, endet; (b) bis zum Tag des Wirksamwerdens aufgelaufene unbezahlte Entgelte bleiben fällig; (c) es gilt der Export- und Löschprozess im Nur-Lese-Modus nach den Ziffern 5.8 bis 5.11; und (d) jede Partei muss die Nutzung der Vertraulichen Informationen der anderen Partei einstellen und diese auf Anfrage zurückgeben oder löschen, vorbehaltlich des Prozesses für Kundendaten, gewöhnlicher Sicherungen und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
10.6 Die Ziffern 2.2 bis 2.5, 4.10, 5, 7, 9, 10.5, 11, 12, 13, 14 sowie diejenigen Teile von Ziffer 15, die ihrer Natur nach fortgelten sollten, gelten über die Beendigung hinaus fort.
11.1 Ten Square gewährleistet, den Dienst mit angemessener Sachkunde und Sorgfalt unter Einsatz branchenüblicher Maßnahmen zu erbringen.
11.2 Mit Ausnahme der ausdrücklichen Gewährleistung in Ziffer 11.1 und im größtmöglichen nach zwingendem anwendbarem Recht zulässigen Umfang werden der Dienst und alle damit zusammenhängenden Ausgaben „wie besehen” („as is”) und „wie verfügbar” („as available”) bereitgestellt. Ten Square schließt alle sonstigen ausdrücklichen, stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Gewährleistungen aus, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der zufriedenstellenden Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Rechtstitels, der Nichtverletzung von Rechten, der Richtigkeit sowie eines unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betriebs.
11.3 Ten Square gewährleistet nicht und sichert nicht zu, dass ein über den Dienst erzeugtes Dokument oder ein über den Dienst erzeugter Arbeitsablauf vollständig, rechtskonform, rechtsgültig ist, sich für einen bestimmten Transport eignet, von einem Vertragspartner, Frachtführer, Empfänger oder einer Behörde akzeptiert wird oder ausreicht, um die gesetzlichen, beweisrechtlichen oder Aufbewahrungspflichten des Kunden zu erfüllen. Die Ergebnisse hängen von Kundendaten, Konfiguration, Geräten, Papiersorte, Systemen Dritter sowie der Überprüfung und Nutzung durch den Kunden ab.
11.4 Keine Bestimmung dieser Ziffer schließt Gewährleistungen, Garantien oder Rechtsbehelfe aus oder beschränkt sie, die nach anwendbarem zwingendem belgischem Recht in einer B2B-Vereinbarung nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
12.1 Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die gesamte kumulierte Haftung von Ten Square aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, gleich ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), aus Gesetz oder anderweitig, auf die Gesamtsumme der Abonnemententgelte begrenzt, die der Kunde in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den ersten Anspruch begründet, tatsächlich an Ten Square gezahlt hat. Für die Zwecke dieser Obergrenze werden alle zusammenhängenden Ereignisse und Ansprüche als ein einziger Anspruch behandelt.
12.2 Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Ten Square nicht für indirekte Verluste oder Schäden, Neben- oder Folgeverluste oder -schäden, besondere, gesetzliche oder exemplarische Verluste oder Schäden oder Verluste oder Schäden mit Strafcharakter, und auch nicht für den Verlust von tatsächlichen oder erwarteten Gewinnen, Umsätzen, Geschäften, Verträgen, Geschäftschancen, Reputation, Firmenwert, erwarteten Einsparungen oder Daten, für eine Beschädigung von Daten oder für eine Betriebsunterbrechung, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Verluste oder Schäden hingewiesen wurde.
12.3 Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung von Ten Square aus für: (a) Tod oder Körperverletzung, die durch grobe Fahrlässigkeit von Ten Square verursacht werden; (b) Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten; oder (c) jede Haftung, die nach zwingendem anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
12.4 Der Ausschluss in Ziffer 12.2 hindert nicht die Geltendmachung von: (a) Beträgen, die im Rahmen der ausdrücklichen Freistellungsverpflichtung von Ten Square in Bezug auf geistiges Eigentum nach Ziffer 13.2 zu zahlen sind; oder (b) direkten Verlusten, die aus einer Verletzung der anwendbaren Datenschutzpflichten von Ten Square nach Ziffer 5 oder dem AVV resultieren. Diese Haftungen bleiben Teil der Gesamthaftungsobergrenze in Ziffer 12.1 und erhöhen diese nicht, außer soweit der AVV oder zwingendes Recht ausdrücklich etwas anderes verlangt. In einer gesondert ausgehandelten Enterprise-Bestellung kann schriftlich eine höhere spezifische IP-Obergrenze vereinbart werden.
12.5 Die Beschränkungen in dieser Ziffer spiegeln die Risikoverteilung zwischen den Parteien wider und gelten auch dann, wenn ein beschränkter Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt.
13.1 Der Kunde wird Ten Square sowie die Geschäftsleiter, Mitarbeiter und verbundenen Unternehmen von Ten Square gegen sämtliche Ansprüche Dritter, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und angemessene Anwaltskosten verteidigen, freistellen und schadlos halten, die sich ergeben aus: (a) einer Verletzung von Rechten Dritter oder einem Gesetzesverstoß durch Kundendaten oder die Dokumente des Kunden; (b) einer rechtswidrigen oder unbefugten Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder einen Autorisierten Nutzer; (c) einer Verletzung der Ziffern 2.3, 3, 5.3 oder 6 durch den Kunden; oder (d) dem Inhalt, der Ausstellung, der Ausführung, dem Austausch, der Aufbewahrung oder der Nutzung eines Transportdokuments, außer soweit dies durch eine Verletzung des Vertrags durch Ten Square verursacht wurde.
13.2 Ten Square wird den Kunden gegen einen Anspruch eines Dritten verteidigen, mit dem geltend gemacht wird, dass der Dienst bei einer nach dem Vertrag gestatteten Nutzung durch den Kunden ein Recht des geistigen Eigentums dieses Dritten unmittelbar verletzt, und wird angemessenen Schadensersatz und angemessene Kosten zahlen, die von einem zuständigen Gericht rechtskräftig zuerkannt oder in einem von Ten Square genehmigten Vergleich vereinbart werden.
13.3 Ten Square hat keine Verpflichtung nach Ziffer 13.2, soweit sich ein Anspruch ergibt aus: (a) Kundendaten oder vom Kunden bereitgestellten Daten Dritter; (b) einer Vorgabe oder Weisung des Kunden; (c) einer nicht von Ten Square vorgenommenen Änderung; (d) einer Kombination mit Gegenständen, Software oder Systemen, die nicht von Ten Square bereitgestellt oder verlangt wurden; (e) einer Nutzung außerhalb des Vertrags oder der Dokumentation; (f) einer fortgesetzten Nutzung, nachdem Ten Square eine nicht verletzende Alternative angeboten oder den Kunden angewiesen hat, die Nutzung einzustellen; oder (g) einer OSS-Komponente, soweit die anwendbare OSS-Lizenz die betreffenden Rechte und Rechtsbehelfe zuweist.
13.4 Wird ein Verletzungsanspruch geltend gemacht oder ist ein solcher vernünftigerweise wahrscheinlich, kann Ten Square nach eigener Wahl: (a) für den Kunden das Recht erwirken, den betroffenen Teil weiter zu nutzen; (b) diesen ändern oder durch im Wesentlichen gleichwertige, nicht verletzende Funktionalität ersetzen; oder (c) den betroffenen Teil des Dienstes beenden und im Voraus gezahlte Abonnemententgelte erstatten, die auf den nicht genutzten Zeitraum entfallen. Zusammen mit Ziffer 13.2 sind dies die ausschließlichen Rechtsbehelfe des Kunden bei einem Anspruch wegen Verletzung geistigen Eigentums.
13.5 Eine Partei, die Freistellung verlangt, muss die freistellende Partei umgehend benachrichtigen, ihr die Kontrolle über die Verteidigung und den Vergleich überlassen und auf Kosten der freistellenden Partei in angemessenem Umfang mitwirken. Die freistellende Partei darf einen Anspruch nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der freigestellten Partei, die nicht unangemessen verweigert werden darf, in einer Weise vergleichen, die ein Verschulden der freigestellten Partei einräumt oder ihr eine nicht-monetäre Verpflichtung auferlegt. Eine verspätete Benachrichtigung entlastet die freistellende Partei nur, soweit sie dadurch wesentlich benachteiligt wird.
13.6 Die kumulierte Haftung von Ten Square nach Ziffer 13.2 unterliegt Ziffer 12, einschließlich der Obergrenze in Ziffer 12.1. Für einen Enterprise-Kunden gilt eine höhere spezifische IP-Obergrenze nur, wenn sie in einer Bestellung ausdrücklich vereinbart ist.
14.1 Der Vertrag und alle außervertraglichen Schuldverhältnisse aus oder im Zusammenhang mit ihm unterliegen belgischem Recht und werden nach diesem ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Regeln. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht, CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.
14.2 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag sind ausschließlich die für den Ort des satzungsmäßigen Sitzes von Ten Square zuständigen Gerichte zuständig, vorbehaltlich einer Zuständigkeit, die aufgrund zwingenden Rechts nicht wirksam ausgeschlossen werden kann.
15.1 Mitteilungen. Vertragliche Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail an den hinterlegten Inhaber, Administrator oder Rechnungskontakt des Kunden und, bei Mitteilungen an Ten Square, an die im Dienst oder in der anwendbaren Bestellung angegebene Kontaktadresse gesendet werden. Eine Partei muss ihre Angaben für Mitteilungen aktuell halten.
15.2 Abtretung. Keine Partei darf den Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei, die nicht unangemessen verweigert werden darf, abtreten, mit der Ausnahme, dass Ten Square ihn an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Umstrukturierung, einem Verkauf im Wesentlichen aller maßgeblichen Vermögenswerte oder einer Übertragung des Dienstes abtreten darf. Jeder sonstige Abtretungsversuch ist nichtig.
15.3 Verhältnis der Parteien. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Der Vertrag begründet keine Partnerschaft, kein Joint Venture, kein Vertretungsverhältnis, kein Treuhandverhältnis, kein Arbeitsverhältnis und keine Exklusivvereinbarung. Keine Partei kann die andere verpflichten, außer soweit ausdrücklich vereinbart.
15.4 Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Cyberangriffe, Telekommunikationsausfälle oder Stromnetzausfälle), mit der Ausnahme, dass dies den Kunden nicht von seiner Pflicht befreit, bereits fällige Beträge zu zahlen. Die betroffene Partei muss angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen zu mindern und die Leistungserbringung wieder aufzunehmen.
15.5 Gesamte Vereinbarung und Rangfolge. Diese Bedingungen, jede anwendbare Bestellung, ein etwaiger gesondert abgeschlossener AVV und ein etwaiges gesondert abgeschlossenes SLA bilden die gesamte Vereinbarung in Bezug auf den Dienst und ersetzen frühere Vorschläge und Absprachen zu diesem Gegenstand. Ein Bestellschein (Purchase Order) des Kunden hat nur administrative Bedeutung, und seine Bedingungen finden keine Anwendung. Im Falle eines Widerspruchs gilt: (a) zwingende Standardvertragsklauseln haben, soweit anwendbar, Vorrang; (b) der AVV hat für seinen Regelungsgegenstand Vorrang; (c) ein SLA hat nur für die Service-Level Vorrang, die es ausdrücklich regelt; (d) eine Bestellung hat nur Vorrang, wenn sie die Bestimmung dieser Bedingungen, die sie verdrängt, ausdrücklich bezeichnet; und (e) im Übrigen haben diese Bedingungen Vorrang. Die Datenschutzerklärung von Ten Square ist nicht Bestandteil des Vertrags.
15.6 Änderungen. Ten Square kann diese Bedingungen mit einer Vorankündigung von mindestens dreißig (30) Tagen ändern. Aus rechtlichen Gründen oder aus Sicherheitsgründen dringend erforderliche Änderungen können früher wirksam werden, mit einer so langen Vorankündigung, wie dies vernünftigerweise durchführbar ist. Ist der Kunde mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kann er sein Abonnement vor Wirksamwerden der Änderung ohne Strafzahlung oder Entschädigung kündigen. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Tag des Wirksamwerdens stellt eine Annahme der geänderten Bedingungen dar, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
15.7 Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden, wird sie in dem zu ihrer Durchsetzbarkeit mindestens erforderlichen Umfang unter Wahrung ihrer Regelungsabsicht beschränkt oder ersetzt, und der übrige Vertrag bleibt in Kraft.
15.8 Kein Verzicht. Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt, und nur für den konkreten Anlass, für den er erklärt wird.
15.9 Keine Rechte Dritter. Mit Ausnahme von Personen, die im Rahmen einer Freistellung ausdrücklich geschützt sind, räumt der Vertrag Dritten keine Rechte ein.
15.10 Maßgebliche Sprache. Die englische Fassung dieser Bedingungen ist die einzige maßgebliche und verbindliche Fassung. Jede niederländische, deutsche oder französische Übersetzung wird lediglich als unverbindliche Gefälligkeit bereitgestellt. Im Falle von Unstimmigkeiten hat die englische Fassung Vorrang.
Der AVV wird als gesondertes Dokument bereitgestellt und enthält seine eigenen Anhänge Anhang I (Beschreibung der Verarbeitung), Anhang II (Technische und organisatorische Maßnahmen) und Anhang III (Optionen zur Vervollständigung der SCC). „Anlage A” ist in diesen Bedingungen die durchgängige Bezugnahme auf diesen gesonderten AVV; die Anhänge sind Anhänge zum AVV, nicht Anlagen zu diesen Bedingungen.
Der AVV wird Bestandteil des Vertrags, wenn er von den Parteien wirksam abgeschlossen wurde. Diese Bedingungen schreiben die Methode hierfür nicht vor. Die Annahme dieser Bedingungen allein belegt für sich genommen nicht, dass auch der AVV abgeschlossen wurde.